只要是在 極淨水官網 下單購買的淨水設備、濾芯及耗材，並在商品外包裝或機身上看到 極淨水雷射防偽標誌，即涵蓋在 30 天滿意保證的保障範圍內。

以下情況不適用：

• 極淨水蝦皮、MOMO 等其他通路的訂單，依各平台退換貨規範處理。
• 透過設計師、廚具行、電器行購買，或建案預附之商品。
• 企業專案、大宗採購、團購方案等特殊訂單。

於 極淨水官網 購買的商品，只要符合下列條件，即可申請 30 天滿意保證退換貨。

詳細條件如下：

• 購買日起 30 天內。
• 商品未拆封、未過水、未安裝。
• 商品本體、內外包裝、配件、說明書、贈品與發票皆完整。

只要同時符合以上條件，即可透過 LINE 客服申請退換貨。

可以。只要在 極淨水官網 購買 EVERPOLL 或 JOSUI 全系列商品，就能享有 升級版的 30 天滿意保證。

適用品牌：

• EVERPOLL 愛科濾淨 全系列商品
• JOSUI 全系列商品

條件：

• 購買日起 30 天內。
• 即使商品已拆封、過水或安裝，若於實際使用後發現不符合期待，仍可以依本頁說明申請退換貨。

請注意：

• 安裝型設備由工程師到府拆機，客服將依商品類型報價工資。
• 商品本體、內外包裝、配件、說明書、贈品，發生毀損、遺失或無法恢復原狀等情形，客服將依實際情形收取商品整新費用。
• 若需申請退換貨，請聯繫 LINE 客服。

為維護每一位客戶的權益，以下情形我們無法提供 30 天滿意保證：

• 非 極淨水官網 訂單，例如：蝦皮、MOMO 等。
• 透過設計師、廚具行、電器行購買，或建案預附之商品。
• 商品已拆封、過水或安裝 (EVERPOLL 愛科濾淨和 JOSUI 全系列商品不在此限)。
• 商品本體、內外包裝、配件、說明書、贈品與發票，發生毀損、遺失或無法恢復原狀等情形。
• 超過購買日起 30 天才提出申請。

以 極淨水官網 購買日 (訂單成立) 為第 1 天開始計算。

• 範例：05/01 極淨水官網 訂單成立 → 05/01 為第 1 天 → 05/30 為第 30 天。

目前不開放「部分退貨」。若需修改訂單請洽客服，我們會為您辦理全部退貨，並協助重新下單，運費與優惠金額將依新訂單重新計算。

請參考以下步驟：

1. 首先透過 極淨水 LINE 官方帳號 與我們聯繫，提供訂單編號與商品狀態。
2. 依客服指示，將商品本體、配件、贈品、說明書與發票妥善打包。
3. 客服會協助安排物流到府收件，並於商品退回後 14 個工作天內完成驗收。
4. 到府收件之物流費用 (7 天內由極淨水負擔)、工程師到府拆機工資、商品整新費用將由您負擔，實際金額依客服說明為準。
5. 離島地區的退貨需自行寄回，並負擔相關物流費用。
6. 驗收無誤後，依您的付款方式進行退款，或協助更換其他商品。

請注意：

• 若您提供的退款帳戶資料有誤而導致銀行退匯，第二次匯款所產生之手續費將由您自行負擔。
• 若原訂單結帳時未達免運門檻而另行支付運費，則訂單辦理退貨時，僅退還商品金額，原支付之運費恕無法退還。

為了維護所有客戶的權益，若出現以下較為異常的訂單或退貨狀況，極淨水將依實際情況調整相關權益，並於必要時主動聯繫說明。

• 異常頻繁退貨
• 長期未取貨／訂單多次遭超商退件
• 明顯惡意訂購行為

極淨水得依實際情況調整該帳號享有之 30 天滿意保證或優惠權益，並於必要時主動聯繫說明。